fbkk নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (অতঃপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) fbkk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (fb-kk.net) ও তার সকল সেবা পরিচালনার আইনি ভিত্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী fbkk এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

fbkk একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশ সহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের গ্রাহকদের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে থাকে। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে প্রবেশ করলে বা সেবা গ্রহণ করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নেন বলে পরিগণিত হবেন।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।
• fbkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• যে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখবেন, তিনি সংশোধিত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

fbkk-এর সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• পাসওয়ার্ড (ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর ও সংখ্যা সংমিশ্রণে)

KYC যাচাইকরণ

fbkk নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• বসবাসের ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ যোগ্যতা, বয়সসীমা ও আইনি অবস্থান

fbkk-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে;
• সম্পূর্ণ আইনি দায়বদ্ধতায় চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে;
• নিজের পক্ষ থেকে কাজ করতে হবে, অন্যের পক্ষে নয়;
• নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

fbkk একটি অফশোর প্ল্যাটফর্ম। ব্যবহারকারী নিজ দেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইন সম্পর্কে অবহিত থাকার এবং তা মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিজেই বহন করবেন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট বিধিমালা

জমার নিয়মাবলী

fbkk বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে। জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে।

• সমর্থিত পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার
• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুই শত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত
• জমার ফি: fbkk কোনো জমা ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টা
• যাচাই প্রয়োজন: KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতে করা যাবে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে

জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fbkk যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত, পর্যালোচনা বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

fbkk সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এসব বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট বেটিং বাধ্যবাধকতা রয়েছে। বোনাসের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় এই শর্ত উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• খেলার সীমা: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেমে খেলা নিষিদ্ধ হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহার ধরা পড়লে fbkk বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

fbkk-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট ভুলভাবে গৃহীত হয়।
• স্পষ্টভাবে ভুল অডসে গৃহীত বেট fbkk বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর প্রাপ্ত বেট বাতিল গণ্য হবে।
• একই ইভেন্টে পরস্পরবিরোধী বেট স্থাপন (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
• যেকোনো ম্যাচ ফিক্সিং বা সিন্ডিকেট বেটিং-এর সাথে সংশ্লিষ্টতা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে।
• ক্যাসিনো গেমে প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা গেম প্রোভাইডার নির্ধারণ করে।

জ্যাকপট ও বড় জয়

অস্বাভাবিক বড় পরিমাণের জয়ের ক্ষেত্রে fbkk পেমেন্ট করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

নিম্নলিখিত কার্যক্রম fbkk-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ fbkk-এর মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, কার্ড জালিয়াতি বা পরিচয় চুরি।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটো-ক্লিকার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রবেশের চেষ্টা বা সিস্টেম ক্ষতিগ্রস্ত করার প্রচেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা গ্রহণে সহায়তা।
• হুমকি ও হয়রানি: fbkk কর্মীদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অসৌজন্যমূলক আচরণ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

fbkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে;
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে;
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে;
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে;
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে fbkk বৈধ ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন করবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ও শর্তলঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ থেকে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।

৯ দায়সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

fbkk "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে এবং কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার নিশ্চয়তা দেয় না। নিম্নলিখিত বিষয়ে fbkk দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটিং বা গেমিং লোকসান;
• ডিভাইস ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার বিভ্রাট;
• অপ্রত্যাশিত নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত;
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তজনিত আর্থিক ক্ষতি।

fbkk কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

fbkk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: অভিযোগ সরাসরি fbkk সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে ([email protected]) জানান।
2. পর্যালোচনা সময়কাল: fbkk অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করবে।
3. আপিল: প্রাথমিক জবাবে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে পারবেন।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: fbkk-এর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

fbkk সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১ তথ্য সংগ্রহ ও গোপনীয়তা

fbkk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• ব্যবহারকারী তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fbkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত বলে পরিগণিত হবেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা — রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়)
• দাপ্তরিক ঠিকানা: অফশোর অপারেশন